Quels sont vos délais de retour ?
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Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article,
à condition qu’il soit non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
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Envoyez-nous un message à zafirooshop@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour.
Une fois le bijou reçu et vérifié, nous procédons au remboursement ou à l’échange.
Les bijoux personnalisés ou gravés sont-ils échangeables ?
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Les articles personnalisés (avec charms, gravure, lettres, symboles, signes astro, chiffres…)
ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut.
Que faire si je reçois un article défectueux ou une erreur de commande ?
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Contactez-nous dès réception à zafirooshop@gmail.com avec une photo.
Nous vous proposerons une solution rapide : échange, renvoi ou remboursement.